أحوال – متابعات واس
أعلنت المؤسسة العامة لـالتأمينات الاجتماعية إضافة 7 لغات جديدة إلى موقع وتطبيق GOSI. وتأتي الخطوة ضمن جهودها لتعزيز استفادة العملاء غير الناطقين بالعربية والإنجليزية من خدماتها الرقمية.
وتشمل اللغات الجديدة: الأردية، والبنغالية، والفلبينية، والهندية، والسنهالية، والنيبالية، والإندونيسية، إلى جانب اللغتين العربية والإنجليزية.
وتتوفر اللغات السبع الجديدة عبر تطبيق GOSI من خلال خاصية لايت (Lite Mode)، فيما تتوفر حاليًا 3 منها عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
أهداف التأمينات الاجتماعية من إضافة اللغات
وتهدف الخطوة إلى توفير تجربة رقمية أكثر سهولة للعملاء الناطقين بهذه اللغات. كما تمكّنهم من تصفح القنوات الرقمية والتعرف على حقوقهم والتزاماتهم التأمينية بلغاتهم الأم.
إضافة إلى ذلك، تسهّل الوصول إلى الخدمات وتنفيذ الإجراءات والطلبات المرتبطة بها، بما يشمل خدمات التعويضات وإصابات العمل وغيرها من الخدمات التأمينية.
وتواصل التأمينات الاجتماعية تطوير قنواتها الرقمية وتحسين تجربة العميل، وتوفير خدمات أكثر سهولة ومرونة لمختلف شرائح العملاء عبر قنواتها الرقمية.
اقرأ أيضًا: «التأمينات الاجتماعية» تستحدث صفحة للأخطار المهنية ضمن البيانات المفتوحة
المصدر: وكالة الأنباء السعودية (واس)
