أحوال – متابعات واس
لندن — حصدت المنظومة الصحية في المملكة 36 جائزة ذهبية وفضية وبرونزية ضمن «جوائز تجربة العميل الدولية 2026» (ICXA) التي أقيمت في العاصمة البريطانية لندن، منها 29 جائزة للصحة القابضة والتجمعات الصحية التابعة لها.
وشهدت المنافسة في نسختها التاسعة مشاركة أكثر من 400 مشارك، فيما شاركت فيها منذ انطلاقها جهات من أكثر من 50 دولة، من مؤسسات صحية وجهات حكومية وشركات عالمية في قطاعات التقنية والاتصالات والطيران والخدمات المالية، وخضعت المشاركات لتقييم لجان تحكيم دولية مستقلة.
توزيع الجوائز
وتصدّر تجمع الرياض الصحي الأول الجهات المشاركة بـ11 جائزة، شملت 4 ذهبيات و4 فضيات و3 برونزيات، تلاه تجمع المدينة المنورة الصحي بـ6 جوائز، وتجمع الشرقية الصحي بـ6 جوائز، ثم تجمع الأحساء الصحي بـ5 جوائز، فيما نال تجمع نجران الصحي الجائزة الفضية لأفضل تجربة مريض للجهات التي يزيد عدد موظفيها على 5,000 موظف.
وحصد فرع وزارة الصحة بمنطقة نجران 4 جوائز، بينما حققت الخدمات الطبية بوزارة الداخلية، ممثلة بمستشفى قوى الأمن بالدمام، 3 جوائز، بينها الذهبية في أفضل مركز اتصال. كما تُوّج تجمع الشرقية الصحي بلقب «أفضل ممارسة» ضمن المسابقة الدولية لأفضل الممارسات (IBPC 2026) في فئة إدارة الموارد المالية.
ذهبيتان لقيادات صحية
وعلى مستوى القيادات، تُوّج الدكتور إبراهيم بن صالح بني هميم من فرع وزارة الصحة بمنطقة نجران بالجائزة الذهبية في فئة «قائد تجربة العميل للعام»، فيما حصد عبدالرحمن بن دبي الحربي، الرئيس التنفيذي لتجمع المدينة المنورة الصحي، الذهبية في الفئة ذاتها المخصصة للجهات التي يزيد عدد موظفيها على 1,000 موظف.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لمستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي، أحد برامج رؤية السعودية 2030، الرامية إلى تسهيل الوصول للخدمات الصحية ورفع جودتها وتحسين تجربة المستفيدين.
المصدر: وكالة الأنباء السعودية (واس) — 36 جائزة دولية وذهبيتان في قيادة تجربة العميل
المزيد من مقالات أحوال
تابع صحيفة أحوال الإلكترونية ليصلك كل جديد
