سقيا زمزم منذ عهد ابو الأنبياء إبراهيم عليه السلام إلى العهد السعودي

تقرير.أ: هشام نتو

دعوة صالحة من نبي الله إبراهيم- عليه السلام: قال الله عز وجل ( رَّبَّنَا إِنِّي أَسْكَنتُ مِن ذُرِّيَّتِي بِوَادٍ غَيْرِ ذِي زَرْعٍ عِندَ بَيْتِكَ الْمُحَرَّمِ رَبَّنَا لِيُقِيمُوا الصَّلَاةَ فأجعل أَفْئِدَةً مِّنَ النَّاسِ تَهْوِي إِلَيْهِمْ وأرزقهم مِّنَ الثَّمَرَاتِ لَعَلَّهُمْ يَشْكُرُونَ( سورة إبراهيم: آية 37).

نبع بئر زمزم الماء المبارك من تحت أقدام إسماعيل عليه السلام، ومعه أمه هاجر عليها السلام التي سقت خزاعه، وجرهم أول من أستأذنوها في ماء البئر، فسقى الله بهذه الدعوة المباركة وأطعم أرض عنوانها الجفاف وأنبت الزرع فأطعم أهلها وساكنيها وجعل أفئدة من الناس تهوي إليها.

فسقى الله وأطعم من بعدهم كل زوار مكة المكرمة مولد رسول الله صلى الله عليه وسلم وقد تولى بنو هاشم السقيا في الجاهلية لمرتادي مكة وزوار الكعبة المشرفة.

فقد بنوا حياضاً من أدم برك ماء بطول 12 متراً وعرض 4 أمتار جوار الكعبة المشرفة وتعبأ عن طريق قرب كبيرة محملة على ظهور الجمال فيشربون منها ويسقون دوابهم.

إكتشاف عبد المطلب لبئر زمزم:

*في هذا الجانب من أكتشاف بئر زمزم يقول أ.د. راغب السرجاني بعد أن أختفت بئر زمزم لعدة قرون، جدَّد عبد المطلب جد النبي صلى الله عليه وسلم حفر البئر في قصة عجيبة لطيفة بعد أن قامت قبيلة جرهم التي كانت تحكم الكعبة بردم بئر زمزم، وذلك عقب هزيمتها من قبيلة خزاعة التي تولت حكم الكعبة بعد الإنتصار عليها، وبهذا أختفت البئر لعدة قرون، ثم جدد عبد المطلب جد النبي -صلى الله عليه وسلم- حفر البئر في قصة عجيبة لطيفة رواها علي بن أبي طالب بسند صحيح.
عن عبد الله بن زرير الغافقي أنه سمع علي بن أبي طالب -رضي الله عنه- يحدث حديث زمزم حين أمر عبد المطلب بحفرها قال:
قال عبد المطلب: إني لنائم في الحجر إذ أتاني آت فقال: أحفر طيبة، قال: وما طيبة؟ قال: ثم ذهب عني فرجعت إلى مضجعي، فنمت، فجاءني، فقال: أحفر برة؟ قال: قلت: وما برة؟ قال: ثم ذهب عني، فلما كان من الغد رجعت إلى مضجعي، فنمت فيه، فجاءني، فقال: أحفر زمزم؟ قال: قلت: وما زمزم، قال: لا تنزف أبداً ولا تذم، تسقي الحجيج الأعظم، عند قرية النمل.
وفي رواية البيهقي: “أحفر تكتم”: وقال إبن الأثير: “وفي حديث زمزم «إن عبد المطلب رأى في المنام، قيلا: أحفر تكتم بين الفرث والدم» تكتم: اسم بئر زمزم، سميت به؛ لأنها كانت قد أندفنت بعد جرهم وصارت مكتومة، حتى أظهرها عبد المطلب”.
وفي تفصيل تحديد المكان من رواية الزهري: فأتي عبد المطلب في المنام، فقيل له: أحفر زمزم خبأت الشيخ الأعظم، فأستيقظ فقال: اللهم بين لي، فأتي في المنام مرة أخرى، فقيل له: أحفر زمزم بين الفرث والدم عند نقرة الغراب في قرية النمل مستقبلة الأنصاب الحمر فقام عبد المطلب فمشى حتى جلس في المسجد الحرام ينظر ما سمي له من آيات، فنحرت بقرة بالحزورة، فأنفلتت من مجازرها بحشاشة نفسها حتى غلبها الموت في المسجد في موضع زمزم، فجزرة تلك البقرة مكانها حتى أحتمل لحمها، فأقبل غراب يهوي حتى وقع في الفرث، فبحث عن قرية النمل، فقام عبد المطلب فحفر هنالك.
الغراب الأعصم:

وهو الغراب الذي في ساقيه بياض، وهو ضرب – نوع – من الغربان، وذلك في رواية علي رضي الله عنه: قال: فلما أبان له شأنها ودل على موضعها، وعرف أن قد صدق، غداً بمعوله، ومعه أبنه الحارث بن عبد المطلب ليس له يومئذٍ ولد غيره، فحفر، وهناك تفصيل من رواية الزهري لصراع أهل مكة مع عبد المطلب على البئر، ونذره بذبح ولد له إن رزقا بعشرة!
فذكر أنه طفق هو وأبنه الحارث، وليس له ولد يومئذٍ غيره فسفه عليهما يومئذٍ ناس من قريش فنازعوهما وقاتلوهما، وتناهى عنه ناس من قريش لما يعلمون من عتق نسبه وصدقه وإجتهاده في دينه يومئذٍ، حتى إذا أمكن الحفر وأشتد عليه الأذى نذر أن وفي له عشرة من الأولاد أن ينحر أحدهم، ثم حفر حتى أدرك سيوفاً دفنت في زمزم حين دفنت.
وفي رواية أنه وجد غزالين من ذهب فلما رأت قريش أنه قد أدرك السيوف قالوا: يا عبد المطلب أجزنا مما وجدت، فقال عبد المطلب: هذه السيوف لبيت الله الحرام فحفر حتى أنيط الماء في القرار.

وهناك رواية لعلي رضي الله عنه تقول: فلما بدا لعبد المطلب الطي كبر، فعرفت قريش أنه قد أدرك حاجته فقاموا إليه، فقالوا: يا عبد المطلب إنها بئر إسماعيل، وإن لنا فيها حقا فأشركنا معك فيها، فقال عبد المطلب: ما أنا بفاعل، إن هذا الأمر خصصت به دونكم، وأعطيته من بينكم قالوا: فأنصفنا فإنا غير تاركيك حتى نحاكمك فيها، قال: فأجعلوا بيني وبينكم من شئتم أحاكمكم إليه قالوا: كاهنة بني سعد بن هذيم، قال: نعم، وكانت بأشراف الشام فركب عبد المطلب ومعه نفر من بني عبد مناف، وركب من كل قبيلة من قريش نفر قال: والأرض إذ ذاك مفاوز فخرجوا حتى إذا كانوا ببعض المفاوز بين الحجاز والشام فني ماء عبد المطلب وأصحابه فظمئوا حتى أيقنوا بالهلكة وأستسقوا ممن معهم من قبائل قريش، فأبوا عليهم، وقالوا: إنا في مفازة نخشى فيها على أنفسنا مثل ما أصابكم، فلما رأى عبد المطلب ما صنع القوم وما يتخوف على نفسه وأصحابه، قال: ماذا ترون؟ قالوا: ما رأينا إلا تبع لرأيك، فأمرنا بما شئت، قال: فإني أرى أن يحفر كل رجل منكم لنفسه بما بكم الآن من القوة، فكلما مات رجل دفعه أصحابه في حفرته، ثم واراه حتى يكون آخركم رجلاً واحداً فضيعة رجل واحد أيسر من ضيعة ركب جميعاً، قالوا: سمعنا ما أردت، فقام كل رجل منهم يحفر حفرته، ثم قعدوا ينتظرون الموت عطشاً، ثم إن عبد المطلب قال لأصحابه: والله، إن إلقاءنا بأيدينا لعجز لا نبتغي لأنفسنا حيلة فعسى الله أن يرزقنا ماء ببعض البلاد، أرتحلوا، فارتحلوا حتى إذا فرغوا، ومن معهم من قريش ينظرون إليهم، وما هم فاعلون، تقدم عبد المطلب إلى راحلته فركبها، فلما أنبعثت به أنفجرت من تحت خفها عين ماء عذب، فكبر عبد المطلب، وكبر أصحابه، ثم نزل فشرب وشربوا وأستقوا حتى ملئوا أسقيتهم، ثم دعا القبائل التي معه من قريش، فقال: هلم إلى الماء فقد سقانا الله -عز وجل- فأشربوا وإستقوا ، فشربوا وارتقوا فقالت القبائل التي نازعته: قد والله قضى الله -عز وجل- لك علينا يا عبد المطلب، والله لا نخاصمك في زمزم أبداً الذي سقاك هذا الماء بهذه الفلاة، هو الذي سقاك زمزم فأرجع إلى سقايتك راشداً فرجع ورجعوا معه ولم يمضوا إلى الكاهنة، وخلوا بينه وبين زمزم “.

منابع بئر زمزم:

يتغذى بئر زمزم من ثلاثة عيون الأولى مكانها جهة الحجر الأسود، والثانية من جهة جبل أبي قيس، والثالثة من جهة المكبرية حاليًا، ليتدفق ساقيًا الملايين جيلًا بعد جيل، ليشفي هذا ويطعم ذاك، ويسقى أولئك، ويشفي صدور قوم مؤمنين.

وقد أثبتت الدراسات أن جميع الآبار لا يتجاوز عمرها أكثر من 70 سنة عطاء لها غير أن بئر زمزم هبة الله لبلاد الحرمين وحجاجه ومرتاديه لا زال حاضراً حتى وقتنا الحالي ويضخ خيراته في حدها الأقصى بمعدل 18.5 لتر في الثانية وحدها الأدنى 11 لتر ولا زال يغذي دون انقطاع ولله الحمد والمنه.

يقول أيوب صبري في كتابه (مرآة جزيرة العرب): ولما تولى بنو العباس الخلافة حالت أعمال الملك دون قيامهم بأمر السقاية، فكانوا يعهدون إلى آل الزبير المتولين التوقيت في الحرم الشريف القيام بأعمال السقاية بالنيابة، ثم طلب الزبيريون من الخلفاء العباسيين ترك السقاية لهم، فتركوها لهم بموجب منشور. إلا أنه نظراً لكثرة الحجاج فقد أشترك معهم آخرون في العمل بأسم الزمازمة. وقد عمل العثمانيين على تثبيت آل الزبير في عمل السقاية، بالفرمان العثماني في شهر رجب عام 1130 هـ وهو في عهد السلطان أحمد الثالث بن محمد الرابع بن إبراهيم وفي عهد الشريف عبد الله بن سعيد؛ حيث إنهم لا زالوا يتكفلون برئاستها حتى الوقت الحاضر. وآل الزبير هؤلاء يعرفون اليوم ب [بيت الريس].

مهنة جليلة:
وقد أصبحت السقيا مهنة لبعض أهل مكة وساكنيها وهي من المهن الشريفة وتحظى بتقدير كبير، حيث أصبحت مهنة متوارثة من الآباء لعدة عقود زمنية في مكة المكرمة وبالأخص بالحرم المكي حيث يقومون بتقديم ماء زمزم في الحرم المكي الشريف للحجاج والمعتمرين ومرتاديه؛ فيقوم الزمزمي بسقي الزائرين بماء زمزم المبارك والذي يجلبه من البئر المباركة جوار الكعبة من الجهة الشرقية للكعبة، وأستمر ممارسة المهنة بشكل فردي في أماكن بالحرم المكي تسمى “بالخلوات الزمزمية” حتى عام 1400هـ .

السقيا تشريفاً لآل الريس بالحرم المكي:
وفي عهد الملك خالد بن عبد العزيز، وكذلك عهد الملك فهد بن عبد العزيز، بقي محمد عباس بن محمد الرضوان بن عبد السلام بن عثمان الريس الزبيري رئيسا للسقاية في الحرم الشريف إلى أن توفي عام 1412 هـ، وهو آخر من باشر مشيخة زمزم في الحرم الشريف من آل الزبير- رحمه الله- حتى عام 1400هـ، ثم لما اختلفت أساليب السقاية بإستخدام الأجهزة الحديثة وإنتشار الزمزميات ــ حافظات الماء ــ في الحرم الشريف إنتهت هذه الوظيفة الجليلة.

وبمرسوم ملكي أمر بتثبيت السقاية تشريفا لآل الريس بصرف مخصص سنوي لشيخ ماء زمزم وذلك من الرئاسة العامة لشؤون الحرمين.

مبنى زمزم:

تمت إزالة مبنى زمزم عام 1377هـ عند القيام بمشاريع توسعة المطاف، وجعل مدخل البئر تحت صحن المطاف، وذلك تسهيلاً للطائفين حتى تمت إزالة المدخل بشكل كامل من المطاف في التوسعة الأخيرة الحالية للمسجد الحرام. كما تمت أكبر عملية تنظيف للبئر عام 1400 هـ بأمر من الملك الراحل خالد بن عبدالعزيز ال سعود (رحمة الله). كما تم في عام 2010م إطلاق مشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز (رحمة الله) لتعبئة وتنقية مياه زمزم آلياً والذي يغذي الحرم المكي والمسجد النبوي و راغبي الحصول على مياه زمزم المباركة من سكان وزوار البيت العتيق من الحجاج والمعتمرين.

 

وقد أستبدل المبنى العلوي لتوسعة صحن الطواف بتغطية بير زمزم.. وجعل الوصول إلىه عن طريق درج على النحو الموضح بالصورة التالية.. وأزيل ذلك الدرج لتوسعة المطاف بمد مواسير مياه لنقله من ألبير إلى مصنع خاص بمياه زمزم في كدي جنوب الحرم الشريف، وسيجد المتابع ذلك بتوسع تحت عنوان أضخم مشاريع زمزم في التاريخ من موضوعنا هذا.

مـكتب الزمازمة الموحد:

صدر الأمر الملكي رقم 954 وتاريخ 16/1/1402ه بالموافقة على إبقاء طائفة الزمازمة وقصر عملهم “خارج الحرم المكي”، وبناء عليه صدر قرار وزير الحج والأوقاف رقم 367/ ق/ م وتاريخ 16/9/1403ه. وانحصر عمل المكتب خارج نطاق الحرم المكي الشريف في سقيا حجاج بيت الله الحرام بمساكنهم داخل مكة المكرمة تحت إشراف مباشر من وزارة الحج (وزارة الحج والعمرة حاليا).

ومن مهام المكتب حينها فيما يخص السقيا هو الإشراف على أعمال المكتب ومن أهم هذه الأعمال:
1/ توفير مياه زمزم بأسهل السبل التخفيف من التكدس والازدحام على بئر زمزم
2/ إحداث وسائل تقنية حديثة لتقديم مياه زمزم
3/ القضاء على سوق سوداء لبيع مياه زمزم
4/ استقبال الحاج داخل مركز التوجيه بعبوة بلاستيكية مبردة ومعبأة آلياً
5/ سقيا الحجاج بمساكنهم داخل مكة المكرمة.

وبحسب موقع وزارة الحج أنشئ في عهد الملك فهد- يرحمه الله – مكتب الزمازمة الموحد في العام 1403هـ بقرار وزير الحج، وترتكز مهمته الرئيسية على “سقيا الحجاج القادمين من خارج السعودية وتقديم ماء زمزم المبرد إليهم في مراكز التوجيه على مداخل مكة المكرمة، وفي مساكنهم، ولدى مغادرتهم”.

ويمثل المكتب طائفة الزمازمة الذين أصبحوا مساهمين في مكتب الزمازمة الموحد، ويبلغ عددهم أكثر من سبعمائة مساهم.
واختير منهم مجلس إدارة يتولى مهام الطائفة؛ عددهم أحد عشر عضوا، بما في ذلك رئيس مجلس الإدارة ونائبه.

أضخم مشاريع زمزم في التاريخ: 

لن نجانب الحقيقة عندما نقول اعتنت المملكة العربية السعودية على مر التاريخ بالحرمين الشريفين وخدمتهما، حيث أولى ملوك هذه البلاد المباركة المسجد الحرام والمسجد النبوي العناية والاهتمام، وذلك منذ عهد الملك المؤسس عبد العزيز بن عبد الرحمن آل سعود – رحمه الله- مرورا بأبنائه الملوك سعود وفيصل وخالد وفهد وعبد الله – رحمهم الله- إلى العهد الزاهر عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز – حفظه الله-.
ومن هذه الجهود الجليلة الاهتمام بماء زمزم المبارك، في عام 1345 ه أمر جلالة الملك عبد العزيز بإنشاء سبيل لسقيا زمزم تحت مسمى سبيل الملك، كما أمر رحمة الله في العام الذي يليه بإنشاء سبيل ثان لسقيا زمزم، وفي العام نفسه أمر أيضا بإصلاح بئر زمزم وتنظيفها ووضع غطاء عليها.
وفي عهد الملك سعود بن عبد العزيز آل سعود أمر رحمة الله بتركيب مضخة لرفع مياه زمزم وأنشأ بناية لسقيا زمزم أمام بئر زمزم، وفي عام عام 1377ه حين نفذت المملكة التوسعة الأولى للمطاف، قامت على وضع تصميم فريد لبئر زمزم وذلك لإزالة ما يضيق على الطائفين حيث تم وضع بئر زمزم تحت.
وواصل الملك فيصل رحمه الله اهتمامه ورعايته لبئر زمزم، حيث أمر في عام 1393ه بإنشاء قبو ثان للبئر، وذلك حرصا منه على توفير الراحة لضيوف الرحمن أثناء أدائهم لمناسكهم، كما أولى الملك خالد بن عبد العزيز ماء زمزم بالغ اهتمامه حيث أمر رحمة الله بعملية تنظيف شاملة للبئر وذلك من قبل عدد من الغواصين.
ومع انطلاق مشروع التوسعة السعودية الثانية للمسجد الحرام في عهد الملك فهد بن عبد العزيز رحمه الله تضمن المشروع نظام مياه للشرب والتصريف، حيث تكون من وحدتين ضخمة لماء زمزم وعدة صنابير للشرب وإنشاء مضخة في دور التوسعة الثانية.
وفي عهد خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز- رحمه الله- أمر بإنشاء محطة تنقية مياه البئر ومحطة ومصنع للتعبئة والنقل تعمل وفق نظام تحكم ومراقبة وتخزين آلي حيث سمي هذا المشروع باسم مشروع الملك عبد الله بن عبد العزيز لسقيا زمزم، كما أمر بإطلاق مشروعين يختص الأول بتنظيف حاويات ماء زمزم آليا، والثاني بإعادة تصميمها حماية للمياه وانسيابيتها وسهولة الحصول عليها.
وفي عام 1439ه صدرت موافقة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود- حفظه الله- على استكمال أعمال بئر زمزم وأعمال تأهيل العبارات حيث تم إنشاء عبارات الخدمات الخاصة بزمزم وعددها خمس عبارات كما تم استكمال المرحلة الأخيرة من تعقيم وإزالة للشوائب وفحص للبيئة المحيطة ببئر زمزم.
ولا زالت مسيرة الخير والنماء متواصلة حيث تتشرف المملكة العربية السعودية بحمل رسالة الإسلام وخدمة الحرمين الشريفين وخدمة المسلمين كافة في جميع أنحاء العالم.

ولعله من المناسب أن نشير بزيادة من التوضيح ليس للدعاية بقدر ما نستطيع القول إنه إيضاح للحقيقة التي يوليها الحكام من آل سعود للبيتين وما يعتبره المسلم والمتابع المنصف نقلة كبيرة في سقيا زمزم لم يسبقها عمل ولو قريب أو تقارب منها منذ نبع ماء زمزم إلى أن يرث الله الأرض ومن عليها.. ذلك أنه في عام 1431هـ صدرت الموافقة الكريمة من خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله – رحمه الله – بتنفيذ مشروع الملك عبد الله بن عبد العزيز لتعبئة وتنقية مياه زمزم آليا بقيمة بلغت 700 مليون ريال.

حيث إن مصنع التعبئة يقع على مسافة 4.5 كيلومترات من المسجد الحرام، ويتكون من عدة مبان تشمل مبنى ضواغط الهواء، ومستودع عبوات المياه الخام، ومبنى خطوط الإنتاج،
ومبنى مستودع العبوات المنتجة بطاقة تخزينية يومية تبلغ 200 ألف عبوة، بمساحة كلية للمصنع تبلغ 13405 أمتار مربعة يغذي الحرم المكي الشريف، وايضاً يغذي المسجد النبوي حيث يتم نقل ماء زمزم من مكة المكرمة إلى المدينة المنورة عبر صهاريج مصنوعة من مادة الستانلس ستيل بمعدل 120 طن في الأيام العادية وتتضاعف لتصل إلى 250 طن في أثناء المواسم رمضان و الحج.

ويقدم في حافظات معقمة ومبرد يبلغ عددها 7000 حافظة داخل المسجد النبوي، بالإضافة لنقاط السقاية بالساحات الخارجية، فيما يبلغ عدد الناقلات 29 ناقله يتم تأمين أغطيتها ومحابسها بأقفال بالتنسيق مع موقع التعبئة بمكة بخصوصه وعند وصولها إلى موقع التفريغ بالمدينة المنورة تخضع المياه إلى فحص ومعاينة من فني المختبر قبل تفريغها بالخزانات.

شركة الزمازمة الموحدة:
صدر المرسوم الملكي رقم م/111 بتاريخ: 17/09/1440ـ 22/05/2019م بالموافقة على نظام مقدمي خدمة حجاج الخارج وما اشير في مادته رقم 4 ما نصه: تنظيم شؤون الوكلاء والزمازمة الخ.. وفي عام 1442هـ أنشأت شركة الزمازمة الموحدة بموجب قرار وزارة التجارة رقم 301 وتاريخ 6/9/1442هـ صدرت الموافقة على الترخيص بتأسيس شركة الزمازمة.
وبتاريخ 6/3/1443هـ صدر قرار وزارة التجارة رقم 589 بالموافقة على إعلان تأسيس شركة الزمازمة بتاريخ 22/6/1443هـ حرر محضر الاستلام بين مجلس إدارة مكتب الزمازمة الموحد ومجلس إدارة شركة الزمازمة.

وقد صدرت عدة مراسم ملكية بتحديد اجور الزمزمي مقابل خدمته وحددت له حسب التالي:
المرسوم الملكي رقم م/12 وتاريخ 9/5/1385هـ بشأن تحديد عوائد أرباب الطوائف ومنها خدمات الزمزمي بمبلغ “3,30” ثلاثة ريالات وثلاثون هللة.
والمرسوم الملكي رقم 4/ص 15217 وتاريخ 9/7/1397هـ بشأن رفع أجور خدمات أرباب الطوائف ومنها خدمات الزمزمي لتصبح “ 11,55” أحد عشر ريالًا وخمسًا وخمسين هللة.

وأصبح العمل من خلالها فيما يخص سقيا زمزم للزوار والمعتمرين ومرتادي الحرمين الشريفين بشكل منظم ومؤسسي له رؤيا ورسالة وقيم وأهداف.

حيث أصبحت السقيا تقدم من خلال شركة الزمازمة الموحدة ضمن عمل مؤسسي يسير بنظام محوكم الإجراءات الإدارية والتعاملات المالية الهدف منه تجويد وتطوير الخدمة لتوازي أدائها رؤية المملكة 2030 ولتحقق أهداف إستراتيجية على أعلى مستوى في مجال الخدمة.

فقد وضعت الشركة لها قيم ورسالة ورؤية واهداف ملتزمة بها وتسير بموجبها قيمهم الالتزام والاعتزاز والمصداقية ضمن العمل الجماعي يقدمون رسالة واضحة للعيان بمواكبة أحدث وسائل التقنية والخبرات من خلال الالتزام بالجودة والتكيف مع المتغيرات لتحقيق أكبر عائد للمستثمرين وضمان ثقة المستفيدين بجهود وكوادر وطنية احترافية ورؤيتهم فيها سقيا قاصدي بيت الله الحرام من خلال تطوير استثمارات متكاملة في السنوات الخمس القادمة وهدفهم الارتقاء بمستوى خدمة الحجاج وتجويد مخرجات الشركة بما يتوافق مع رؤية المملكة.

ومن ضمن مخرجات الشركة النوعية أتمتة كثير من الإجراءات والخدمات بشكل كامل:
• إنشاء منصة زمزم والتي يتم من خلالها جميع المهام التشغيلية من “التوزيع ــ النقل ــ المتابعة” لعبوات زمزم لطالبيها.

• أنشأت مركز الابداع والابتكار التي تسعى الشركة من خلال تطوير مخرجاتها ومستوى أداء منسوبيها والارتقاء بخدماتها من خلالهم .
• أنشأت أيضاً مركز تحت اسم “التحكم والمتابعة للأعمال الميدانية” مكون من 12 سيدة على مدار الساعة. ومهمته متابعة أعمال توزيع العبوات في المطار ومداخل مكة المكرمة ومراكز الاستقبال بالمدينة المنورة حيث يتم توزيع مجموعة من الهدايا التذكارية عليهم وفي مغلف يشمل على عبوة ماء زمزم سعة 330ملم وسجادة سجادة وشمسية وكوب عليه شعار الشركة.

ومن تلك الخدمات التي استحدثتها الشركة لتجويد وتطوير خدمات السقيا وتسهيل وصولها للحجاج والمعتمرين:
• نقاط تبريد وتوزيع عبوات زمزم سعة 330ملم في دور إيواء الحجاج والمعتمرين يعطى لكل حاج ثلاث عبوات يومياً يطلبها عن طريق تطبيق خاص .

• وباستخدام التمكين الرقمي الذي يتم من خلاله توزيع العبوات على الحجاج في الباصات القادمة من المطارات في مراكز الاستقبال حيث يتم ادخال الرقم الخاص من على الباص فيجلب اعداد الركاب وذلك عن طريق الربط في “مبادرة طريق مكة” بالتعاون مع وزارة الداخلية، توزع عبوتين حجم 330ملم لكل راكب بطريقة سلسه وخلال وقت اقصر مما كان عليه في السابق.
• بالاضافة لعبرات التوزيع الذاتي لعبوات زمزم داخل الحرم المكي عن طريق الذكاء الصناعي، وايضا عن طريق العمالة الراجلة داخل الحرم وخارجة.

• يتم نقل جميع تلك الكميات من العبوات الهائلة للتوزيع في مواقعها عبر اسطول من الشاحنات البرادة وعددها 137 شاحنة وتستخدم أيضاً لإيصال الماء لمساكنهم خلال إقامتهم وحتى مغادرتهم في مكة المكرمة .
• الربط بالمسار الالكتروني لسهولة الوصول لمساكن الحجاج لتفادي خطأ الوصول وعدم إيصال المخصص اليومي لهم من ماء زمزم .

جهاز الي لتسليم العبوات لصاحب الطلب دون تدخل بشري

وبحسب موقع الشركة الالكتروني فقد أبرمت الشركة عدد من الاتفاقيات الاستراتيجية لتجويد وتطوير خدماتها منها:

• توقيع اتفاقية مع شركة خضراء المستدامة لتدوير المخلفات البلاستيكية والكرتون الناتجة من توزير العبوات والتي تسعى الشركة من خلالها لتحقيق رؤية “مكة الخضراء”.
• توقيع اتفاقية من شركة بيرين لتصنيع عبوات زمزم الزجاجية كتجربة لتجويد الخدمة.
• توقيع اتفاقيات للخدمات الإضافية مع المجلس التنسيقي لشركات حجاج الداخل.
• توقيع اتفاقيات مع عدد 13 شركة حجاج طوافة وشركات حجاج الداخل لتنمية الخدمات الإضافية.
• توقيع اتفاقيات مع لتنفيذ مبادرات مع جامعة أم القرى والهيئة الملكية لمكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
  فخلال موسم الحج تتحول شركة الزمازمة إلى خلية نحل لا تكل ولا تمل طيلة 180 يوم على مدار الساعة لخدمة اعظم ضيف ، من وصول أول حاج حتى مغادرة آخرة حاج من الأراضي السعودية.

ويبقى سقيا الحجيج من أشرف المهن التي لا تألو حكومة خادم الحرمين الشريفين جهدًا من أجل تذليل عقباتها وتسخير كافة السبل لإنفاذها على أكمل وجه، بسواعد سعودية باسمة مستبشرة لا تعرف الكلل ولا الملل، تصل الليل بالنهار، لترسم البسمة على محيا ضيوف الرحمن في أفضل أيام الدنيا وأعظمها قدرًا وقدسية، خدمات السقيا تحولت من العمل التقليدي المحدود الاتساع والوصول إلى عمل مؤسسي واسع النطاق وبأقل جهد ووقت.

المراجع:

موقع مشروع الملك عبدالله لسقيا زمزم

موقع صحيفة عكاظ.
موقع صحيفة الرياض.
موقع قرارات مجلس الوزراء الموقر.
موقع رئاسة شؤون الحرمين الشريفين.
موقع وزارة الحج والعمرة.
موقع شركة الزمازمة الموحدة.
مواقع متفرقة تتحدث عن الموضوع.