أحوال – بدر صالح الكناني
الجولات الرقابية بالهيئة العامة للنقل مكثفة على شركات البريد ونقل الطرود للوقوف على جاهزية الشركات خلال موسم رمضان وعيد الفطر المباركالى جانب التحقق من مدى التزام شركات البريد والنقل بالسعودية بتسريع عمليات تسليم الشحنات للمستفيدين.
وقد شددت الهيئة من خلال موقعها على الشبكة العنكبوتية “إكس” على ضرورة تصحيح الملاحظات قبيل بداية شهر رمضان المبارك.
من جانب أخرى أكدت الهيئة على أن هذه الخطوة تأتي بهدف التأكد من توفير الشركات لقنوات تواصل فعالة لاستقبال الشكاوى والملاحظات سواء رقم مجاني مع آلية واضحة لمتابعة الشكاوى وطرق معالجتها من أجل الارتقاء بجودة الخدمات وضمان رضا المستفيدين.
وأشارت الهيئة إلى ضرورة الإبلاغ من قبل المستفيدين عن شركات البريد ونقل الطرود التي لا تلتزم بتوفير قنوات التواصل الفعالة لمعالجة الشكاوى ودعت الهيئة المستفيدين إلى تصعيد الشكوى عبر مركز الاتصال الموحد للهيئة العامة للنقل (19929)، أو البريد الإلكتروني الرسمي 19929@tga.gov.sa أو حساباتها الرسمية عبر منصة “X”.
يذكر أن الهيئة العامة للنقل بالتعاون مع وزارة التجارة قد دعت المتسوقين في التجارة الإلكترونية إلى ضرورة التسوق المبكر لمستلزمات عيد الفطر المبارك لتفادي ازدحام لحظات التسوق الأخيرة، والحصول على أفضل الخدمات المقدمة من المتاجر وشركات البريد ونقل الطرود.
