أحوال – محمد صالح الزهراني
نظّم صندوق التنمية الوطني في الأول من أكتوبر 2024 حفل إطلاق البرنامج التعاوني لتجربة العميل في مقره الرئيس بالرياض، تزامنًا مع اليوم العالمي لتجربة العميل, بحضور ممثلي منظومة التنمية في المملكة.
الجدير بالذكر أن البرنامج الذي يشارك فيه ممثلو إدارات تجربة العميل في الصندوق ومنظومة التنمية بهدف إلى إثراء تجارب العملاء، وتعزيز رضاهم عبر صناديق وبنوك التنمية في المملكة، ومواءمة أهداف إستراتيجية الصندوق في تجربة العميل مع أهداف رؤية المملكة 2030، الهادفة إلى تسريع النمو الاقتصادي وتقديم تجربة عملاء متميزة.
كما يستعرض البرنامج أهمية تمكين الجهات داخل منظومة التنمية من تقديم تجارب عملاء استثنائية، كما يسلط الضوء على النهج التعاوني لتحقيق أهداف البرنامج، الذي يعزز الابتكار والنمو المستدام، ودعم تفاعل العملاء من خلال التكنولوجيا، وبناء مستقبل من التطوير المستمر والتميز والنجاح على المدى الطويل وولاء العملاء، وقيادة التحول المرتكز على العملاء بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.
مايجدر ذكر ان صندوق التنمية الوطني تأسس بموجب الأمر الملكي الكريم رقم (أ/13) بتاريخ 1439/01/13هـ، بهدف رفع مستوى أداء الصناديق والبنوك التنموية لتكون محققةً للغايات المنشودة من إنشائها ومواكبةً لما يخدم أولويات التنمية والاحتياجات الاقتصادية في ضوء أهداف ومرتكزات رؤية السعودية 2030 من خلال:
