أحوال – عبد الله صالح الكناني
التأمينات الاجتماعية تطلق الرقم الموحد الجديد (199044) لخدمة العملاء
أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن اعتماد الرقم الموحد الجديد (199044) ليكون القناة الرسمية للتواصل مع مركز الاتصال المخصص لاستقبال مكالمات واستفسارات العملاء، وذلك بدلًا عن الرقم السابق (8001243344).
ويأتي هذا التغيير في إطار حرص التأمينات الاجتماعية على تطوير قنوات التواصل وتبني أفضل الممارسات لتسهيل وصول العملاء إلى خدماتها التأمينية، بما يعزز من جودة الخدمة، ويرفع من كفاءة التجربة، ويسهم في زيادة رضا العملاء.
وأوضحت المؤسسة أن الرقم الجديد (199044) سيسهم في تحسين سرعة الاستجابة لملاحظات واستفسارات العملاء وتقليل زمن الحصول على الخدمات، مؤكدةً أن كافة الشرائح من متقاعدين، ومشتركين، وأصحاب عمل، ومستفيدين، يمكنهم التواصل عبر هذا الرقم.
وبيّنت التأمينات أن مركز الاتصال سيكون متاحًا لتلقي المكالمات خلال أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، وذلك من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
