أحوال – عبد الله صالح الكناني

الاتصالات تشارك في منتدى بريدة وتستعرض نقلة تعهيد الأعمال الرقمية

شاركت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في منتدى «تعهيد الأعمال والتقنية 2025» الذي أُقيم بمدينة بريدة، وذلك في إطار إبراز جهودها المستمرة في تطوير قطاع تعهيد الأعمال (Outsourcing)، وتعزيز تنافسيته، ودعم جاهزية الكفاءات الوطنية، وتمكين الشركات الوطنية للعمل ضمن منظومة رقمية متكاملة تواكب التحولات العالمية.

وناقش المنتدى مستقبل قطاع تعهيد الأعمال في المملكة، والدور المتنامي للمناطق الواعدة في استقطاب الاستثمارات النوعية، وخلق فرص عمل مستدامة، إلى جانب توظيف التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والأمن السيبراني، في تطوير خدمات التعهيد ورفع كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين جودة المخرجات.

واستعرضت الوزارة، من خلال جناحها المشارك، مبادراتها الإستراتيجية في دعم اقتصاد التعهيد، وبناء المهارات الرقمية المستقبلية، وتعزيز الشراكات مع الجهات الأكاديمية والتقنية والقطاع الخاص، بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، وتعزيز تنافسية المملكة إقليميًا وعالميًا في هذا القطاع الحيوي.

قطاع تعهيد الأعمال… مسار وطني متسارع

ويُعد قطاع تعهيد الأعمال أحد القطاعات الإستراتيجية التي عملت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات على تطويرها خلال الأعوام الماضية، من خلال:

• إطلاق برامج تحفيز الاستثمارات المحلية والدولية.

• تمكين مراكز الاتصال والخدمات الرقمية.

• دعم انتقال الشركات إلى النماذج التشغيلية الرقمية.

• توطين الوظائف النوعية ورفع نسبة مشاركة الكفاءات السعودية.

وقد أسهمت جهود التحول الرقمي في رفع كفاءة القطاع، وتمكين الشركات من تقديم خدمات تعهيد متقدمة في مجالات تقنية المعلومات، وخدمات الأعمال، والتحليل الرقمي، والدعم الفني، والخدمات السحابية، بما عزز من جاذبية المملكة كمركز إقليمي لخدمات التعهيد.

الرقمنة تعزز التنافسية وتفتح أسواقًا جديدة

وساعدت مبادرات الوزارة في الرقمنة الشاملة على تسريع نمو القطاع، عبر:

• أتمتة العمليات التشغيلية.

• تحسين تجربة العملاء.

• خفض التكاليف التشغيلية.

• رفع مستوى الامتثال والحوكمة الرقمية.

• تمكين الشركات الوطنية من التوسع وتقديم خدماتها للأسواق الإقليمية والعالمية.

كما أسهمت هذه الجهود في تنويع الاقتصاد الرقمي، ودعم المحتوى المحلي، وتوفير وظائف تقنية نوعية للشباب والشابات، بما ينسجم مع مستهدفات بناء اقتصاد رقمي مستدام.