صدر الصورة، Getty Images
Published
مدة القراءة: 5 دقائق
أُلغيت حوالى 1100 رحلة جوية من المطارات البريطانية وإليها الثلاثاء بسبب ما وصفته هيئة مراقبة الحركة الجوية بأنه “خلل فني”، في أحدث عطل يتسبب باضطرابات في حركة الطيران.
وبحلول الساعة 20:00 (19:00 ت غ)، بلغ عدد الرحلات الملغاة من المطارات البريطانية وإليها 1055 رحلة، بحسب موقع “فلايت رادار 24” المتخصص في تتبع حركة الطيران.
وجاء في منشور لهيئة مراقبة الحركة الجوية البريطانية عبر منصة إكس “تمت معالجة الخلل في نظامنا، وعادت عملياتنا إلى طبيعتها، ونحن نعمل بأقصى ما يمكن لتقليص تراكم الرحلات”.
واعتذر رئيسها مارتن رولف، وقال لبي بي سي إنه سيتم إجراء تحقيق كامل فيما حدث من خطأ، بعد أن قال ناتس إن حل المشكلة استغرق “وقتاً أطول مما كان نأمل”.
ويأتي العطل بعد خلل فني أدى في يوليو/تموز من العام الماضي إلى إلغاء عشرات الرحلات من وإلى المملكة المتحدة، ما أثار غضب مسؤولي شركات الطيران.
وشهدت البلاد عام 2023 أسوأ عطل في أنظمة مراقبة الحركة الجوية منذ نحو عقد، ما أدى إلى تأخير أو إلغاء مئات الرحلات وتأثر أكثر من 700 ألف مسافر.
وأكد مطار هيثرو، الأكبر والأكثر ازدحاماً في بريطانيا والواقع غرب لندن، أنه من بين المطارات المتأثرة بالعطل الثلاثاء، إلى جانب مطار غاتويك جنوب العاصمة.
ومن المتوقع استمرار تأخير الرحلات الجوية يوم الأربعاء بعد أن تسببت مشكلة في مراقبة الحركة الجوية Nats في إلغاء مئات الرحلات الجوية في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
وكان العطل واسع الانتشار في جميع أنحاء المملكة المتحدة وخارجها.
وأبلغت مطارات في أسكتلندا وأيرلندا أيضاً عن اضطرابات، وألغت شركة إيزي جيت 200 رحلة، والخطوط الجوية البريطانية أكثر من 100 رحلة.
كما أعلنت شركة رايان إير، وهي أكثر شركات الطيران ازدحاماً في أوروبا، يوم الثلاثاء أن أكثر من 65 ألف مسافر تأخروا لمدة تصل إلى ثماني ساعات.
في مطار هيثرو، أحد أكثر المطارات ازدحاماً في أوروبا، توقفت عمليات المغادرة مؤقتاً وقت الغداء تقريباً، ثم استؤنفت الحركة الجوية، قبل أن تواجه مزيداً من الاضطرابات في فترة ما بعد الظهر.
وحُول مسار ثلاث عشرة رحلة جوية متجهة إلى مطار هيثرو إلى مطارات أخرى في المملكة المتحدة وأوروبا.
صدر الصورة، Reuters
ونُصح المسافرون بالاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم للتحقق من حالة رحلاتهم.
وقالت الخطوط الجوية البريطانية في بيان لها إنها تتوقع حدوث آثار جانبية.
وقال متحدث باسم الشركة: “اضطررنا إلى إلغاء أو تحويل مسار أكثر من 100 رحلة جوية بعد ظهر يوم الثلاثاء، ونبذل قصارى جهدنا لإبقاء عملائنا على اطلاع دائم واتخاذ الترتيبات اللازمة لهم لمواصلة رحلاتهم”.
وأضاف: “نطلب من العملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم عدم السفر إلى المطار والتحلي بالصبر إذا كانوا يحاولون الاتصال بنا، لأن مراكز الاتصال لدينا مشغولة للغاية في الوقت الحالي”.
وأعلنت المطارات في جميع أنحاء المملكة المتحدة أنها تشهد إلغاءات وتأخيرات، ونصحت الناس بالتحقق من تفاصيل رحلاتهم قبل السفر.
بحسب موقع فلايت رادار، كانت المطارات الأكثر تضرراً هي هيثرو، وجاتويك، ومانشستر، وبرمنغهام.
وأعلنت شركة رايان إير أنه سيتم إخطار الركاب المتضررين.
وقال فيل وايت من بيكسهيل لبي بي سي إن رحلته إلى لانزاروت صعدت في الوقت المحدد، لكنه ظل جالساً على مدرج مطار جاتويك لساعات.
وأضاف فيل: “أُبلغنا أن الرادار معطل ولا يمكننا الإقلاع”.
“الأمر مريح بما فيه الكفاية، لكن الطيارين يتصلون كل 20 دقيقة ليخبرونا أنهم ينتظرون معلومات من مراقبة الحركة الجوية، وعندما يحصلون على أي شيء سيخبروننا، وفق فيل.
الآثار الجانبية لتراكم الأعمال المتراكمة
حتى لو قامت شركة ناتس بحل مشكلة نظام معالجة الرحلات الجوية الخاص بها، فمن المرجح أن يستمر الاضطراب بسبب تراكم الطلبات.
وقال رولف إن المشكلة تكمن في نظام معالجة بيانات الرحلات الجوية التابع لشركة ناتس.
وأوضح أن هذا النظام ليس نفسه الذي تعطل خلال حادثة وقعت عام 2023 في عطلة نهاية الأسبوع الطويلة في أغسطس/آب.
على الرغم من أن المشكلة التقنية أثرت على عمليات المغادرة، إلا أن عمليات الوصول تأثرت أيضاً وأصبحت المساحة على الأرض محدودة بشكل متزايد.
وقالت وزيرة النقل هايدي ألكسندر: “سيستغرق الأمر بعض الوقت لاستئناف الرحلات الجوية بالكامل، لذا استمروا في التواصل مع شركات الطيران”.
وكتبت عبر منصة إكس: “أسعى للحصول على تأكيدات بأنه سيتم استخلاص الدروس وأن الأنظمة التي تدعم الطيران قادرة على أداء المهمة”.
وبحسب ناتس، يقوم نظام معالجة الرحلات بمعالجة خطط الطيران وغيرها من المعلومات التشغيلية التي يستخدمها مراقبو الحركة الجوية لإدارة الحركة الجوية.
يقوم النظام بتحديث معلومات الرحلات الجوية باستمرار مع تقدم الطائرات عبر المجال الجوي للمملكة المتحدة، ما يساعد المراقبين الجويين على الحفاظ على تدفق آمن ومنظم لحركة المرور.
كلوي ديفيس، البالغة من العمر 18 عاماً، من كامبريدجشير، تُركت جالسة في طائرة تابعة لشركة فيرجن في مطار هيثرو تنتظر الإقلاع إلى أورلاندو.
وقالت لبي بي سي إنها كان من المقرر أن تغادر في الساعة 13:40 بتوقيت بريطانيا الصيفي.
وقالت: “أنا لست قلقة، كل ما أريده هو أن أعرف ما الذي يحدث، وهناك طائرات متوقفة على ممر الطائرات لأنه لا توجد بوابات تذهب إليها”.
