أحوال – الباحة – عبدالرحمن الزهراني :
فعلت الكلية التقنية للبنات بالباحة متمثلة في قسم تقنيات الاعمال المكتبية درس نموذجي في مقرر ادارة الجودة الشاملة بعنوان : التركيز على العميل من اعداد المدربة: خديجة وصل الثبيتي .
حيث شاركت المدربه انواع العملاء والفرق بينهم وكيفيه رضاهم واستقطابهم والعمل على تحليل شكاويهم من خلال انظمة تحليل الشكاوي وفوائد مراكز خدمة العملاء ودور العميل في عمليات التحسين المستمر للشركة والتعرف على متطلبات ورغبات العملاء من خلال ابحاث السوق والاستبيانات المعدة بعناية والاتصالات المباشرة وغير المباشرة .
كما احتوت المحاضره على العديد من الانشطه الورقيه والالكترونية الجماعيه والفردية ونوهت عميده الكليه / اسماء الغامدي عن اهميه اقامه مثل هذه المحاضرات لنقل الخبره والمعرفه بين المدربات .
