أحوال – مكة هشام نتو:
تسعى وزارة الحج والعمرة بالارتقاء بخدماتها التي تقدمها للحجاج كل عام فتجود الموجود وتنتج جديد كل هذه الخدمات تسعى لراحة رحلة الحجيج واثرائها .
ومن الخدمات المجودة والمتطورة والمأتمته بطاقة الحاج ، ضمن حزمة الحلول الرقمية المتنوعة التي تقدمها في موسم حج هذا العام 1444هــ؛ بغرض تسهيل الإجراءات في رحلة ضيوف الرحمن خلال تأديتهم المناسك.
وتهدف البطاقة إلى الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وذلك عبر إسهامها في تيسير إرشاد التائهين، والمساعدة في التواصل مع قائد المجموعة.. كما تهدف إلى ضمان سلاسة وانسيابية رحلتهم، فضلاً عن إثراء تجربتهم الدينية والثقافية بكل يُسر وسهولة.
وأوضحت الوزارة أن البطاقة تتكون من نسختين :
الأولى رقمية : تظهر للحاج في تطبيق “نسك”، وتحتوي على بياناته التفصيلية، مثل: مقر إقامته، وسِجله الصحي، وجدول تفويجه.. وغيرها من الخدمات .
الثانية مطبوعة ويحملها الحاج، وتحتوي على بياناته ورقم هويته، وجنسيته، وعنوان شركة الحج التي يتبعها، إضافة إلى رمز استجابة QR.
كما يمكن للعاملين في الحج الوصول لبيانات الحاج كاملة من خلال تطبيق خاص بهم ؛ وذلك لمساعدة الحاج وإرشاده في حال الحاجة لذلك.
ومن الخدمات التي تحتويها وتقدمها البطاقة ، من أبرزها :
عرض بطاقة الحاج ، وبيانات باقته بياناته الصحية
وتقديم شكوى
وتقييم الخدمات
وإتاحة خريطة الحاج وأهم المواقع.
يذكر أن وزارة الحج والعمرة بدأت قبل نحو أربعة أعوام في تطبيق مشروع بطاقات الحجاج الذكية، وفي كل عام يتم تطوير التجربة وتجويدها ؛ وذلك في إطار التحول الرقمي ؛ بما يضمن تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
