اوافق على شروط و احكام استخدام خدمة العربي نت الخاصة بالخدمات المصرفية للأفراد

1.       تعريف :
يكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة امام كل منها ما لم يقتضي السياق معنى آخر.

البنك :
يعني البنك العربي الوطني بما في ذلك اي فرع / أو جميع فروع البنك المذكور على نطاق المملكة العربية السعودية.

العميل:  :
يعني أي شخصية طبيعية او قانونية أبرمت هذا الاتفاق مع البنك لتزويدها بهذه الخدمة وذلك بإكمال نماذج الطلبات الخاصة بالخدمة المذكورة إلكترونيا أو بالفرع والموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها وقيام البنك بقبول طلب ذلك العميل.

الحساب :
يعني اي حساب أو حسابات لدى البنك باسم العميل بغرض تزويده بهذه الخدمة.

خدمة الإنترنت المصرفية من البنك العربي الوطني عبر شبكة الإنترنت أو (الخدمة):
تعني الخدمة المقدمة بواسطة البنك والتي يمكن بواسطة الحاسب الآلي   وأداة الاستعراض من الوصول لموقع البنك عبر شبكة الإنترنت والاشتراك في الخدمة مباشرة وذلك من أجل:

– الاطلاع على ارصدة حساباته.
– تحويل الأموال فيما بين حساباته.

–           تسديد فواتير الخدمات العامة
– عمل حوالة مالية للغير.

–           تسديد مستحقات بطاقات العربي للائتمان
– طلب كشوفات حساب وطلب دفاتر شيكات.
-استخدام التسهيلات الاخرى التي قد تكون متوفرة ضمن هذه الخدمة وفقا لما يراه البنك.

الحاسب الشخصي PC
و وتعني أي جهاز حاسب آلي يستخدمه العميل من أي مكان شاء وذلك باستخدام بطاقة الصراف الآلي كهوية والرقم السري الخاص بتلك البطاقة.

مودم: :
يعني المودم المملوك للعميل.

المتصفح:  :
وهو البرنامج الذي يمكن العميل من الاطلاع على وثائق الإنترنت (HTML) وقد تم تصميم الخدمة على شبكة الإنترنت لاستخدامها مع متصفح مايكروسوفت “Internet Explorer” أو متصفح “Firefox” أو متصفح “Safari” وعلى العميل توفير برنامج المتصفح المفضل لديه.

مزود خدمة الإنترنت  ISP
يقصد به الشركة التي توفر للعميل الاتصال بشبكة الإنترنت وينبغي على العميل إبرام اتفاق منفصل مع مزود خدمة الشبكة الذي يختاره.

2.       ان جميع الكلمات والعبارات المستخدمة للمفرد في هذه الوثيقة تنطبق على الجمع، كما ان جميع العبارات والكلمات المستخدمة للمذكر تنطبق على المؤنث والعكس صحيح.

3.       يحق للبنك ان يرفض اي طلب لتقديم هذه الخدمة وفقا لتقديره المطلق.

4.       يجوز للبنك   وحسب تقديره المطلق تعديل او تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت بتقديم إخطار للعميل قبل 30 يوم عمل على الأقل قبل التاريخ المحدد لإجراء التغيير، ويكون العميل بعدها ملزماً بذلك التغيير أو التعديل وفي حالة عرض تلك التعديلات او التغييرات بطريقة آلية على موقع البنك على شبكة الإنترنت، فإن اي استخدام بعد ذلك للنظام سيعد بمثابة قبول لتلك التعديلات أو التغييرات بواسطة العميل.

5.       يفوض العميل البنك بموجبه القبول والعمل بناءا على التوجيهات والتعليمات الإلكترونية التي تم توفيرها عن طريق خدمة الإنترنت المصرفية من خلال شبكة الإنترنت، كما يفوض العميل البنك بالخصم او الإضافة في الحساب / الحسابات الخاصة للمعاملات التي تتم من خلال الخدمة المذكورة ويشترط فقط ان تكون تلك المعاملات قد تم توثيقها أو عن طريق استعمال هوية المستخدم (User ID) وكلمة السر.

6.       يفوض العميل البنك بموجبه خصم أي عمولة أو رسوم لأي عملية يقوم بها العميل على ان يقوم البنك بإخطار العميل بمبلغ الخصم على الموقع وقيل قيام العميل بالعملية ويكون هذا التفويض موافقة نهائية من جهة العميل عل الخصم.

7.       في حالة كون العميل شخصين او اكثر بالنسبة لأي حساب لدى البنك فيكون من حق البنك عند تقديم خدمة الإنترنت المصرفية ان يقبل و يعمل حسب التعليمات التي تخول السحب من الحساب و التي يصدرها أي من الأشخاص ممن  تنطبق عليهم كلمة عميل ، و يصبح جميع هؤلاء الأشخاص مسؤولين عن جميع المعاملات التي تمت عن طريق استخدام خدمة الإنترنت المصرفية و يحب ان يلاحظ العميل على وجه أخص على  أنه اذا كان الحساب تحت اسماء مشتركة فإن استخدام الخدمة العائدة لذلك الحساب سيسمح بها في حالة كون جميع الأشخاص اللذين تنطبق عليهم كلمة عميل قد اتفقوا على تخويل أي منهم بإصدار تعليمات إلكترونية الى البنك.

8.       التأمين والحماية:
a.أ- على العميل أن يحتفظ بالهوية USER ID وبكلمات السر لنفسه وعدم إطلاع الغير عليها. USER IDب- يقوم العميل باتخاذ جميع التدابر المعقولة لمنع الاستخدام الاحتيالي لهوية المستخدم USER ID وكلمات السر.
b.ت- على العميل ألا يكتب على الإطلاق هوية المستخدم USER ID وكلمات السر بطريقة يمكن فهمها بواسطة شخص آخر.USER ID ث- يتعهد العميل بأن لا يكشف مطلقا هوية المستخدم USER ID لإي شخص بما في ذلك موظفي البنك.
.ج- يلتزم العميل بأن لا يكشف كلمات السر الخاصة به لأي شخص بما في ذلك موظفي البنك.USER IDح- يلتزم العميل بتغيير كلمات السر الخاصة به لو علم او شك في أن شخصاً آخر عرف كلمة السر.
d.خ- لا يكون البنك مسؤولا عن اي ضرر يحدث للعميل عن طريق فقدانه لهوية المستخدم.USER ID أو إفشاءه لكلمات السر.

9.       إن حرص العميل على سرية هوية المستخدم USER ID وكلمات السر سوف يجنبه المسؤولية في أي معاملة على الحساب لم تجري عن طريقة وفيما إذا ساور العميل اي شك في ان شخصا ما قد علم بكلمة السر فيجب عليه تغيير كلمة السر الخاصة به فوراً وفي حالة فشل العميل في ذلك فإنه يكون مسؤولا عن اي معاملات تتم على الحساب لم يقم بتخويلها. .

10.   سيبذل البنك أفضل مساعيه لإنجاز وتفعيل أي معاملات في اليوم الذي تطلب فيه من قبل العميل ولا يكون البنك ملزما بذلك ولا يكون مسؤولا امام العميل اذ لم يستطع إنجاز وتفعيل المعاملات في ذلك اليوم.

11.   لا تخول شروط خدمة الإنترنت المصرفية العميل في أي حق في السحب بما يتجاوز رصيده لدى البنك باستثناء ما يسمح به حسابه.

12.   يعلن العميل ويقر بأن المعاملات التي تتم عن طريق الخدمة المذكورة ستكون خاضعة للقيود التي يفرضها البنك أو بعضها من وقت لآخر سواء كان ذلك ناتجا عن تطبيق انظمة البنك الداخلية أو بسبب الضوابط او القيود او النظم المطلوبة او الموضوعة بواسطة اي سلطة قانونية أو نظامية.

13.   انه من المفهوم والمتفق عليه بموجب هذه الشروط والأحكام لدى كل من العميل والبنك ان تعليمات الدفع والتحويل التي تتم من خلال الخدمة لا يمكن إلغاءها في اليوم الذي يكون فيه الدفع أو التحويل مستحق الأداء وسيبذل البنك أفضل مساعيه لتسهيل أي طلب إلغاء لكنه لا يكون مسؤولا لو لم يكن بالإمكان إجراء الإلغاء في ذلك اليوم.

14.   ينفذ البنك العربي الوطني (البنك) طلب التحويل هذا حسب الاجراءات المتبعة في تحويل الاموال بشرط توفي المبلغ في حساب العميل وللبنك مطلق الحرية في الاستعانة بأي بنوك خارجية مراسلة / بنك مراسل لغرض تنفيذ طلب التحويل هذا، ولن يكون البنك و / أو البنك المراسل مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة تنتج عن أي خطأ أو إسقاط أو تأخير تسببت فيه ظروف خارجية عن إرادتهم. ولن يكون البنك مسئولاً عن أي خطأ أو إهمال أو فعل أو سهو يصدر من بنك المستفيد أو أي بنك مراسل أو وكيل أو من أي من الذين يقومون بالعمل نيابة عنهم.

15.   يوافق العميل على قيد مبلغ الحوالة عند اعادتها في حسابه لدى البنك بسعر السوق في ذلك اليوم.

16.   لا يتحمل البنك العربي الوطني أي مسؤولية في حالة إعادة الحوالة من البنك المراسل.

17.   دون المساس بهذه الأحكام والشروط يحتفظ البنك بالحق بنقض ورد أي عملية وإجراء أي تسوية او تسويات قد تكون مطلوبة او ضرورية على الحساب أو الحسابات في يوم العمل الذي يلي اليوم الذي تمت فيه تلك العملية.

18.   تكون لدفاتر وسجلات ووثائق وايصالات وإرشادات البنك ووثائقه الاخرى المتعلقة بالمعاملات حجية حاسمة وقاطعة يعتمد عليها في الفصل في أي نزاع متعلق بالأرقام او المعاملات او البيانات أو النفقات أو الرسوم او الوثائق او المعاملات او التعليمات او اي مسألة اخرى او اي خلاف ينشأ بين البنك والعميل.

19.   يبذل البنك أفضل مساعيه لتقديم الخدمة المطلوبة في الأوقات الموضحة في المادة التسويقية ولكنه لا يكون ملزما بتلك الاوقات ولا يكون مسؤولا لعدم تمكنه من الالتزام بتلك الأوقات.

20.   اي دفعات او تحويلات ينفذها البنك بناءاً على تعليمات العميل من خلال الأخير للخدمة ستظهر في كشف الحساب المعني بمسمى عمليات إلكترونية.

21.   من المتفق عليه بين البنك والعميل انه يجوز لأي منهما إنهاء هذه الاتفاقية بإخطار يرسل للطرف الآخر بموجب رسالة رسمية موقعة منهما.

22.   يوافق العميل على قيام البنك بتسجيل المحادثات التي يجريها موظفو البنك مع العميل بغرض تنفيذ الخدمات المقدمة.

23.   يحق للبنك ان يفرض رسما على العميل ويلتزم العميل بدفع ذلك الرسم الخاص بخدمة الإنترنت المصرفية وقد تم وضع الرسوم الحالية للخدمة على موقع البنك على شبكة الإنترنت ويمكن الاستفسار عن هذه الرسوم من موقع البنك على شبكة الإنترنت وفي حالة تعديل الرسوم فإن تفاصيل الرسوم الجديدة سيتم ايصالها وبيانها للعميل قبل سريانها كما انها ايضا ستكون متوفرة في موقع البنك على شبكة الإنترنت.

24.   يعلن البنك ويوافق العميل بأن المعلومات المقدمة عن معدلات الصرف والفائدة والأسهم المحلية عن طريق موقع البنك على الشبكة ستعكس أحدث المعلومات ورغم ذلك فأن البنك لا يضمن ان تكون المعلومات المذكورة أحدث المعلومات المتوفرة.

25.   لا يكون البنك مسؤول قانونا عن اي خسارة او ضرر أو تكاليف او نفقات أيا كان نوعها يتكبدها أو يتعرض لها العميل او اي طرف ثالث كنتيجة لعدم دقة المعلومات المالية والمعلومات الاخرى المزودة بواسطة الخدمة.

26.   سوف لن يكون البنك مسؤولا عن اي خسارة او ضرر او نفقات او تكاليف أيا كان نوعها يتكبدها او يتعرض لها العميل نتيجة لأي اخلال بهذه الشروط والأحكام.

27.   يقر العميل انه قد تم تنبيه بواسطة البنك بأنه (العميل) قد أخذ علما بقيود وحدود التقنية في الوقت الراهن والقيود الواردة على الاستفادة من الخدمة وتوفر الخدمة يتوقف على تطبيقات التقنية وقت استخدامها وأن العميل يعفي البنك بموجبه من أي مسؤولية تترتب على عدم تمكن العميل من استخدام الخدمة لأي سبب كان.

28.   يعلن العميل بموجبه ويوافق على انه لا يكتسب أي حق متعلق بأية برامج أو شفرة لبرامج الحاسب الآلي او اي مواصفات او تقنيات او ايه معلومات اخرى مزودة بواسطة البنك للعميل لأغراض الخدمة وعلاوة على ذلك لا يكتسب العميل اي حق لأي ملكية فكرية أو حقوق نشر لأي مما سبق ذكره.

29.   يعتبر ادخال هوية المستخدم وكلمة السر بمثابة موافقة تامة وناجزة على الشروط والأحكام الواردة أعلاه.

30.   يقر العميل بمسئوليته التامة والتزامه بأي إجراء يتم باستخدام هذه الخدمة المصرفية ويكون مسئولاً مسئولية نهائية عما ينجم من تلك المعاملات.

31.   أن هذه الاتفاقية   تفسر وفقا للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية وستتم التسوية الكاملة والنهائية لأي نزاع او خلاف يتعلق بها وفقا للأنظمة والقوانين المذكورة وتكون المحاكم السعودية مختصة بالنظر والفصل النهائي في أي دعوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام.

32.   في حالة الاختلاف بين النص العربي والنص الإنجليزي، يسود النص العربي.

   البنك العربي الوطني – شـركة مسـاهمة سـعودية – رأس المال المدفوع 15,000 مليون ريال – الرقم الموحد 7000018007 – سجل تجاري رقم 1010027912 – رقم الترخيص (4017/ م/ أ/254) – العنوان الوطني 7317 طريق الملك فيصل، المربع، وحدة رقم 1، الرياض 12613-3536 – ص ب 56921 الرياض 11564، المملكة العربية السعودية – الموقع الالكتروني: anb.com.sa – هاتف 966114029000+ – فاكس 966114027747+ البنك العربي الوطني خاضع لإشـراف ورقـابة البنك المركـزي السـعودي