أحوال – عبد الله الغامدي
حصل ديوان المظالم على شهادتي الآيزو (ISO 29119) لنظام اختبار البرمجيات، و(ISO 9001) لنظام إدارة الجودة، وذلك للمرة الثالثة على التوالي، تأكيدًا لالتزامه الدائم بتطبيق أعلى معايير الجودة والكفاءة والاستدامة في أعماله وخدماته.
وتمثل هاتان الشهادتان اعتمادات دولية تمنحها منظمة التقييس الدولية للجهات التي تحقق التميّز في أنظمتها الإدارية والتقنية، ما يعكس تبني ديوان المظالم لاستراتيجيات التحسين المستمر، وجودة الخدمات والمخرجات، وتعزيز ثقة المستفيدين. كما يُبرهن الديوان بهذا الاعتماد على قدراته في تطوير واختبار أنظمته الرقمية وفق أحدث المعايير العالمية، إلى جانب امتلاكه منظومة متكاملة لإدارة الجودة والتحسين المستمر في مختلف عملياته وخدماته.
ويأتي هذا الإنجاز ضمن أسبوع حافل بالنجاحات، شهد إطلاق «نظام المحكمة الذكية» خلال ملتقى الحكومة الرقمية، وختامًا بحصول الديوان على اعتماد هيئة الحكومة الرقمية للبنية الرقمية للخدمات.
ومايجدر ذكره ان هذا الديوان تأسَّس عام 1373هـ/1954م كشعبة ضمن ديوان مجلس الوزراء، ثم تطوّر ليصبح هيئة قضائية مستقلة عبر مرسوم ملكي رقم (م/78) بتاريخ 19 رمضان 1428هـ (1 أكتوبر 2007م).
وقد تطوّر دوره ليشمل الرقابة القضائية على أعمال الجهات الإدارية والحكومية، والفصل في المنازعات الإدارية، والتقاضي ضد قرارات الجهات الإدارية، إلى جانب تطوير بنيته التقنية والإجرائية من خلال التحول الرقمي وإطلاق منصات وخدمات إلكترونية.
وتأتي خطوة حصوله على شهادتي الآيزو كدليل على تقدمه النوعي نحو التميز المؤسسي والجودة الرقمية، وتعزيز موقعه كجهة قضائية توفر خدمات عالية الكفاءة والشفافية، تتماشى مع رؤية المملكة 2030 في تطوير منظومة العدالة الرقمية.
