أعلنت أمانة محافظة جدة عن تخصيص حساب دعم العملاء @AmanahSupport على تويتر ليكون القناة الرسمية المعتمدة لاستقبال الملاحظات والبلاغات عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتي سيجري تحويلها إلى بلاغات والتعامل معها وفق الاجراءات النظامية المتبعة.
ويهدف هذا الإجراء إلى تحسين خدمات العملاء والارتقاء بجودة الخدمة من خلال متابعة الملاحظات والبلاغات المقدمة عبر تويتر وحصر استقبالها والتعامل معها من خلال حساب الدعم المخصص لذلك.
وأكدت الأمانة على أهمية استكمال جميع عناصر البلاغ وتوضيح تفاصيل الملاحظة وموقعها بالإضافة لمعلومات التواصل عبر خدمة الرسائل الخاصة لضمان جود الخدمة وسرعة التعامل مع الحالة.
