أحوال- واس: دشّن صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، في مكتبه اليوم، البوابة الإلكترونية المطوّرة لإمارة المنطقة الشرقية، ضمن جهود تطوير الخدمات الرقمية والعناية بالمستفيدين، بحضور وكيل الإمارة تركي بن عبدالله التميمي.
ونوّه سموه بأهمية تطوير الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءتها، بما يسهم في تسهيل إجراءات المستفيدين وتسريع إنجاز المعاملات، مؤكدًا أهمية الاستفادة من الحلول التقنية في تحسين جودة الخدمات وتيسير الوصول إليها.
مساعد ذكي واتصال مرئي
وتهدف البوابة المطوّرة إلى تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات إلكترونيًا والحد من الحاجة إلى المراجعة الحضورية، من خلال خدمات تشمل تقديم الاستدعاءات والاستعلام عن المعاملات، وإتاحة المساعد الذكي “مجيب” للإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالخدمات.
وتوفر البوابة خدمة الاتصال المرئي التي تتيح التواصل مع فريق الخدمة عبر الفيديو أو الصوت أو المحادثة، إلى جانب قنوات لاستقبال الاستفسارات والمقترحات والبلاغات الفنية، بما يدعم تحسين الخدمات وتطويرها واستدامتها.
ورفع وكيل الإمارة الشكر لسمو أمير المنطقة الشرقية ولسمو نائبه على دعمهما واهتمامهما المستمر بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
المصدر: وكالة الأنباء السعودية (واس)
