الطيران المدني: السعودية الأقل شكاوى بين الناقلات في سبتمبر

أحوال- واس: أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم، مؤشر الشكاوى لتصنيف أداء الناقلات الجوية الوطنية والمطارات، استنادًا إلى عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة في شهر سبتمبر 2026م، والتي بلغ إجماليها على الناقلات الجوية (1778) شكوى.

ترتيب الناقلات في مؤشر الشكاوى

وجاءت الخطوط الجوية السعودية أقل شركات الطيران شكاوى بمعدل (24) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة في الوقت المحدد بلغت (100%)، تلاها طيران ناس بمعدل (35) شكوى ونسبة معالجة (100%).

وحلّ طيران الرياض ثالثًا بمعدل (57) شكوى لكل 100 ألف مسافر ونسبة معالجة (98%)، ثم طيران أديل رابعًا بمعدل (101) شكوى ونسبة معالجة (94%)، فيما تصدرت شكاوى الرحلات قائمة التصنيفات الأكثر تداولًا، تلتها خدمات الأمتعة، ثم التذاكر.

المطارات الأقل شكاوى

وحصل مطار الملك خالد الدولي على المركز الأقل شكاوى بنسبة (0.1%) لكل 100 ألف مسافر بمعدل (16) شكوى، في فئة المطارات الدولية التي يزيد عدد مسافريها على (6) ملايين سنويًا، وبنسبة معالجة (100%).

وسجل مطار الأمير نايف الدولي بالقصيم أقل نسبة شكاوى في فئة المطارات الدولية التي يقل عدد مسافريها عن (6) ملايين سنويًا، بنسبة (1%) لكل 100 ألف مسافر، فيما كان مطار الملك سعود بالباحة الأقل شكاوى بين المطارات الداخلية بنسبة (3%)، وكلاهما بمعدل شكوى واحدة ونسبة معالجة (100%).

وأوضحت الهيئة أن التقرير الشهري يهدف إلى تعزيز الشفافية وتحفيز المنافسة العادلة لتطوير الخدمات، مشيرة إلى إتاحة قنوات تواصل على مدار الساعة تشمل مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة “واتس أب” على الرقم (0115253333)، وحساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي وموقعها الإلكتروني.

المصدر: وكالة الأنباء السعودية (واس)