أحوال – محمد صالح الزهراني
18 مطاراً سعوديًا يحصلون على اعتماد تجربة العميل من مجلس المطارات الدولي ACI والمزيد
تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، أعلنت شركة تجمع مطارات الثاني عن حصول 18 مطارًا سعوديًا ضمن التجمع على شهادة الاعتماد الدولي لتجربة العميل – المستوى الثاني من مجلس المطارات الدولي (ACI) — إنجاز يُجسد روح الوطن وحرصه على تقديم خدمة سفر متميزة.
الجدير بالذكر بان تأسيس شركة تجمع مطارات الثاني في تم بشهر يناير 2022، ضمن برنامج التحول المؤسسي لمطارات المملكة، وتتولى إدارة وتشغيل 22 مطارًا محليًا ودوليًا وسياحيًا (تجمع مطارات الثاني).
وتأتي أهداف التجمع في إطار رسالته التي تتمثل في تعزيز الأداء التجاري، تحسين العمليات التشغيلية، ضمان السلامة، والارتقاء بتجربة العملاء ضمن استراتيجيات الطيران والسياحة الوطنية . كما يسعى إلى:
- تحسين تجربة المسافر.
- رفع كفاءة الأداء التشغيلي واستخدام الموارد بكفاءة.
- تطوير القدرات البشرية والبنية التحتية.
- التحول نحو التشغيل الرقمي وتحقيق الاستدامة البيئية.
بدون شك فان الاعتماد الدولي يعزز الجودة مع الاحترافية في الجوانب الفنية والادارية والتشغيلية لان حصول 18 مطارًا على اعتماد تجربة العميل من ACI، دليلاً على الجهود المتواصلة لرفع مستوى الخدمات. حيث قام البرنامج بقياس مدى رضا المسافرين وتحليل ملاحظاتهم، إلى جانب تطوير البنية التحتية وتأهيل الكوادر البشرية، ضمن خطط استراتيجية موجهة لرفع الأداء التشغيلي وجودة الخدمة.
نتائج ملموسة وتحولات تُحاكى تحقيق الرؤية
تتجسد رؤية الشركة في إجمالي عدد الركاب: 1.79 مليون مسافر في عام 2024، بارتفاع بنسبة 14.8% مقارنة بعام 2023، وبلغ عدد الرحلات 153.3 ألف رحلة بزيادة 11.5%.
كما تجاوز عدد المسافرين في النصف الأول من عام 2025 حاجز 8.6 مليون مسافر، منهم 7 ملايين داخليًا و1.6 مليون دوليًا (سبق).
النموذجية في البناء والابتكار
ويأتي هذا الفوز بعد سلسلة مشاريع تطويرية، منها توسعة الصالات في مطارات الطائف، القصيم، وأبها، بما أتاح زيادة الطاقة الاستيعابية بأكثر من 1.3 مليون مسافر سنويًا (أرقام)، واتفاقيات استراتيجية مع شركات عالمية مثل إيرباص لتقنيات المطارات الذكية وUrbanV للحركة الجوية المتقدمة داخل المناطق الحضرية.
وفي ذات السياق تمثل هذه الخطوات إنطلاقة نوعية لشركة تجمع مطارات الثاني نحو التميز التشغيلي والريادة العالمية في قطاع الطيران— متناغمة تمامًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 نحو تطوير بنية تحتية متقدمة، وتعزيز تجربة المسافر، وتحقيق نمو اقتصادي مستدام.
