أحوال- مكة المكرمة – سامية الصالح
برعاية معالي نائب وزير الحج والعمرة، أطلقت شركة «قاصد» تطبيق «قاصد الذكي»، في خطوة تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي وتسخير التقنيات الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن، عبر منظومة تقنية متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية المتكاملة.
ويأتي إطلاق التطبيق ضمن الجهود الرامية إلى الارتقاء بتجربة الحجاج والمعتمرين، من خلال تقديم حلول ذكية تسهم في تسهيل الخدمات وتحسين جودتها، بما يواكب مستهدفات التطوير في منظومة الحج والعمرة، ويعزز تجربة المستخدم عبر خدمات رقمية أكثر كفاءة وسلاسة.
وتمثل «قاصد الذكية» نقلة نوعية في توظيف التقنية الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن، حيث تعتمد المنظومة على حلول ذكية متقدمة مدعومة بالبيانات اللحظية والتحليلات الفورية، بهدف تطوير تجربة الحاج ورفع كفاءة إدارة العمليات الميدانية، بما يحقق مستويات أعلى من الجودة والكفاءة التشغيلية.
وتتضمن المنظومة عدداً من الخدمات التقنية المتطورة، أبرزها المساعد الافتراضي للمناسك الذي يقدم الإرشاد والدعم الفوري للحجاج طوال رحلتهم الإيمانية، إضافة إلى النظام الذكي لإدارة التفويج لتنظيم حركة الحشود وتحقيق أعلى درجات الانسيابية والسلامة.
كما تشمل المنظومة أنظمة ذكية لمتابعة الحالات الصحية وإدارة التائهين عبر تقنيات تتابع المؤشرات الحيوية وتسهم في سرعة الاستجابة للحالات الطارئة، إلى جانب اللوحات التشغيلية اللحظية (Dashboards) التي تتيح لمتخذي القرار متابعة العمليات الميدانية بشكل مباشر ودقيق اعتماداً على البيانات الحية.
ويعتمد «قاصد الذكي» على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات مبتكرة تدعم رحلة ضيوف الرحمن في مختلف مراحلها، بما يسهم في رفع مستوى الرضا وتحسين تجربة المستفيدين، ويجسد توجهًا نحو الاستفادة من الحلول التقنية الحديثة بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تطوير تجربة الحج والعمرة ورفع جودة الخدمات المقدمة.
