أجوال – محمد صالح الزهراني
في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها المملكة العربية السعودية للارتقاء بمنظومة الحج، وتعزيز جودة الخدمات الصحية والأمنية المقدمة لضيوف الرحمن، انطلقت النسخة الثالثة من منتدى الصحة والأمن في الحج بتاريخ بمشاركة أكثر من جهة من القطاعات الحكومي والخاص وغير الربحي، لاستعراض أحدث المبادرات والخدمات والتقنيات والتجارب الميدانية، في مشهد يعكس التكامل المؤسسي وتطور إدارة الحشود على مستوى العالم.
حيث عقد منتدى الصحة والأمن في الحج في نسخته الثالثة، تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية يوم 30 ذو القعدة 1447 هـ الموافق 17 مايو 2026 م الذي تنظمه الإدارة العامة للخدمات الطبية بوزارة الداخلية، جلسة حوارية اليوم بعنوان “الإعلام والتواصل في دعم الصحة والأمن في الحج”، أدارها المهندس طارق القويفل, وتحدث فيها مدير الإدارة العامة للإعلام والاتصال المؤسسي المتحدث الأمني لوزارة الداخلية العميد طلال بن شلهوب حول أهمية التكامل الإعلامي بين الجهات الحكومية خلال موسم الحج، ودور الرسائل التوعوية في تعزيز أمن وسلامة ضيوف الرحمن.
وأبرز الجهود الإعلامية التي تبذلها وزارة الداخلية بالتنسيق مع مختلف القطاعات لإيصال الرسائل التوعوية بعدة لغات، بما يسهم في رفع مستوى الوعي لدى الحجاج والزوار.
وتطرق إلى أهمية توظيف المنصات الرقمية ووسائل الإعلام الحديثة في سرعة نقل المعلومات والتعامل مع المستجدات خلال موسم الحج، مبينًا أن الإعلام شريك أساسي في منظومة الحج، من خلال دوره في دعم الخطط الأمنية والصحية وتعزيز ثقة الحجاج بالخدمات المقدمة لهم.
وأكد أن المنظومة الإعلامية والأمنية تعمل وفق تنسيق متكامل يهدف إلى إيصال المعلومات الدقيقة للحجاج ووسائل الإعلام المحلية والدولية بصورة فورية وموثوقة، بما يعكس حجم الجهود المبذولة لخدمة ضيوف الرحمن، مشيرًا إلى أن الرسالة الإعلامية خلال موسم الحج لا تقتصر على التوعية فقط، بل تشمل بناء الوعي الوقائي وتعزيز السلوكيات الإيجابية لدى الحجاج، بما يسهم في المحافظة على سلامتهم وأداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.
وأفاد أن سرعة التعامل مع الشائعات والمعلومات غير الدقيقة تمثل جزءًا مهمًا من العمل الإعلامي خلال الموسم، مؤكدًا أن المعلومة الرسمية الموثوقة تعد ركيزة أساسية في تعزيز الثقة ورفع مستوى الوعي لدى الحجاج والرأي العام
عقب ذلك قدم الوكيل المساعد للتواصل والتوعية بوزارة الحج والعمرة المهندس أنس الحميد، عرضًا حول المبادرات التوعوية التي تنفذها الوزارة لخدمة الحجاج قبل وأثناء الموسم، مبينًا أن الوزارة تعمل على تطوير المحتوى التوعوي الرقمي بما يتناسب مع مختلف الجنسيات والثقافات، لضمان وصول الرسائل الإرشادية بفاعلية.
وأفاد أن الحملات الإعلامية تسهم في رفع مستوى الالتزام بالتعليمات والتنظيمات، بما ينعكس إيجابًا على سلامة الحجاج وجودة الخدمات المقدمة لهم.
ثم تطرق الرئيس التنفيذي لمركز العمليات الإعلامي الموحد للحج صالح الثبيتي إلى دور المركز في توحيد الرسائل الإعلامية وتنسيق العمل بين الجهات المشاركة في الحج، لافتًا إلى أن المركز يعمل على متابعة التغطيات الإعلامية وتحليل المحتوى بشكل مستمر لدعم سرعة الاستجابة الإعلامية خلال الموسم.
وأفاد أن التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي أصبحت من الأدوات المهمة في إدارة العمليات الإعلامية ورصد المعلومات خلال موسم الحج، مبينًا أن التنسيق الإعلامي المشترك أسهم في تعزيز الصورة الإيجابية للجهود السعودية في خدمة ضيوف الرحمن على المستوى الدولي.
بعدها تناول المشرف العام على التواصل المؤسسي بوزارة الصحة وليد الحربي، دور الإعلام الصحي في نشر الوعي الوقائي وتعزيز السلوكيات الصحية السليمة بين الحجاج.
ولفت إلى أن الحملات الصحية التوعوية تسهم في الحد من المخاطر الصحية ورفع مستوى الاستعداد للتعامل مع الحالات الطارئة.
واستعرض المبادرات الرقمية التي أطلقتها وزارة الصحة لتقديم المعلومات الصحية والإرشادات الوقائية بعدة لغات عبر المنصات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، مشيرًا إلى أن التكامل بين الإعلام الصحي والجهات المعنية بالحج يعزز من كفاءة الاستجابة الصحية ويحقق مستهدفات جودة الحياة ضمن رؤية المملكة 2030.
وكان قد سبق هذه الجلسة كلمة رئيسية حول “البحث والابتكار في تطوير الحلول المرتبطة بالصحة والأمن في الحج”، استعرضت خلالها رئيس قطاع الصحة في شركة هيوماين الدكتورة منى المهيد، دور البحث والابتكار في تطوير الحلول المرتبطة بالصحة والأمن خلال موسم الحج، وذلك عبر المبادرات والأبحاث والتقنيات الحديثة التي تسهم في تحسين كفاءة الخدمات، وتعزيز الجاهزية والاستجابة، ودعم تطوير حلول مبتكرة تواكب التحديات والمتغيرات في منظومة الحج.
وأكدت أن الابتكار التقني والبحث العلمي يمثلان عنصرين أساسيين في تطوير منظومة الحج والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وفق أعلى المعايير العالمية، حيث إن توظيف الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات يسهم في دعم اتخاذ القرار، ورفع كفاءة التنبؤ بالمخاطر، وتحسين جودة الخدمات الصحية والأمنية المقدمة خلال موسم الحج.
ولعله من المفيد أن نسلط الضوء على النسختين الأولى والثانية مع النسخة الحالية في دورته الثالثة:
1- النسخة الأولى… التأسيس ووضع الأطر
مايجدر ذكره انطلقت النسخة الأولى من المنتدى كمنصة علمية وتخصصية هدفت إلى توحيد الجهود بين القطاعات الصحية والأمنية، من 28 ذو القعدة إلى 4 ذو الحجة 1445هـ؛ وذلك بنادي منسوبي وزارة الداخلية.بمكة المكرمة وبحث أفضل الممارسات في إدارة الحشود خلال موسم الحج.
وركزت محاورها على:
- الجاهزية الصحية والاستجابة للطوارئ
- إدارة الحشود والسلامة العامة
- الوقاية من الأمراض المعدية
- التنسيق بين الجهات المعنية
وقد عُقدت في المدينة المنورة، وشكّلت نقطة انطلاق لتبادل الخبرات ووضع التوصيات، أبرزها:
- تعزيز التكامل بين القطاعات
- تطوير أنظمة الرصد الوبائي
- رفع كفاءة الكوادر البشرية
2- النسخة الثانية… التطوير والتحول الرقمي
جاءت النسخة الثانية لتبني على مخرجات الأولى، بحسب مانشر بموقع وزارة الداخلية بتاريخ الأحد 20 ذو القعدة 1446هـ حيث عُقدت في مدينة جدة، أعمال منتدى “الصحة والأمن في الحج” في نسخته الثانية، الذي تنظمه الإدارة العامة للخدمات الطبية بوزارة الداخلية ممثلة بمستشفى قوى الأمن بمكة المكرمة.
ويتضمن المنتدى ورش عمل تُقام خلال المدة من (20) إلى (22) من ذي القعدة (1446)هـ، لمناقشة الابتكار التقني في إدارة الأزمات خلال الحج، وبناء النموذج الابتكاري من الفكرة إلى التنفيذ، والابتكار الصحي ونموذج العمل “أمثلة على إدارة الحشود”. وركزت على التحول الرقمي والابتكار في منظومة الحج، ومن أبرز محاورها:
- التقنيات الذكية في إدارة الحشود
- الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالمخاطر الصحية
- الخدمات الصحية الرقمية
- الأمن السيبراني في الأنظمة الخدمية
وأسفرت عن عدد من التوصيات المهمة، منها:
- التوسع في استخدام الحلول التقنية
- تعزيز التكامل الرقمي بين الجهات
- دعم الابتكار في الخدمات الصحية والأمنية
وقد تحقق من هذه التوصيات تطبيق العديد من المبادرات، مثل:
- تطوير تطبيقات رقمية لخدمة الحجاج
- تحسين سرعة الاستجابة للطوارئ
- استخدام أنظمة ذكية لمراقبة الحشود
3- النسخة الثالثة… تكامل وشراكات واسعة
وتأتي النسخة الثالثة، المنعقدة بالتزامن مع موسم الحج، لتؤكد نضج التجربة السعودية، حيث تشهد مشاركة واسعة لأكثر من 30 جهة، تستعرض من خلالها:
- المبادرات الصحية والأمنية الحديثة
- التجارب الميدانية الناجحة
- الحلول التقنية المتقدمة
وتركّز محاورها على:
- استدامة الخدمات الصحية في الحج
- التكامل بين الأمن والصحة
- الابتكار والتقنيات الحديثة
- إدارة المخاطر والأزمات
- تحسين تجربة ضيوف الرحمن
نحو نموذج عالمي متكامل
ويُعد المنتدى اليوم منصة استراتيجية لتبادل المعرفة والخبرات، حيث أسهمت مخرجات نسخه السابقة في تطوير منظومة الحج، وتحقيق قفزات نوعية في جودة الخدمات، مما عزز مكانة المملكة كنموذج عالمي رائد في إدارة الحشود وتقديم الخدمات الصحية والأمنية في أكبر تجمع بشري سنوي.
وتؤكد النسخة الثالثة استمرار هذا النهج، عبر تعزيز الشراكات وتبني الابتكار، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويضمن لضيوف الرحمن أداء مناسكهم في أعلى درجات الأمن والسلامة والراحة.
