أحوال – عبد الله صالح الكناني 

نفّذت وزارة السياحة أكثر من 19 ألف زيارة رقابية على مرافق الضيافة السياحية والنُزل المؤقتة لإسكان الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وذلك لضمان جاهزية قطاع الضيافة لاستقبال حجاج بيت الله الحرام خلال موسم الحج 1447هـ.

وشملت الجولات أكثر من 11 ألف زيارة رقابية في مكة المكرمة، وأكثر من 5 آلاف زيارة في المدينة المنورة، حيث أكدت الفرق الرقابية ضرورة التزام جميع المنشآت بأعلى مستويات جودة الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن.

كما نفّذت الوزارة أكثر من 3 آلاف زيارة ميدانية للكشف على جاهزية النُزل المؤقتة في مكة المكرمة، والتأكد من جودة خدماتها واستيفائها للاشتراطات النظامية.

وبالتوازي مع ذلك، نفّذت الفرق الميدانية أكثر من 3300 زيارة توعوية لمرافق الضيافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بهدف تعزيز التزام المنشآت بمعايير الجودة والاشتراطات النظامية، ما أسهم في رفع مستوى الامتثال وتعزيز جاهزية القطاع لخدمة الحجاج.

وتأتي هذه الجهود ضمن منظومة حكومية متكاملة تنفّذ توجيهات القيادة الرشيدة –حفظها الله– في رعاية حجاج بيت الله الحرام، وحرصها على أمنهم وسلامتهم، وتوفير أفضل الخدمات التي تمكّنهم من أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.

ويُعد هذا العام الأول الذي تتولى فيه وزارة السياحة مسؤولية الإشراف على جميع مرافق الضيافة والنُزل المؤقتة لإسكان الحجاج، حيث كثّفت حضورها الميداني في مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة التزام المنشآت بالمعايير المعتمدة، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وفي إطار خططها الاستباقية، عملت الوزارة على تنظيم قطاع إسكان الحجاج عبر استحداث خدمة إصدار تراخيص “النُزل المؤقتة” لملّاك المباني الراغبين في ممارسة هذا النشاط، إلى جانب إطلاق خدمة تمكّن مشغلي مرافق الضيافة من زيادة الطاقة الاستيعابية خلال موسم الحج، بما يعزز قدرة القطاع على استيعاب الأعداد المتزايدة من الحجاج.

ودعت وزارة السياحة ضيوف الرحمن إلى التواصل مع المركز الموحد للسياحة (930) للاستفسارات أو تقديم الملاحظات والشكاوى المتعلقة بخدمات الضيافة.

مايجدر ذكره منذ تأسيست وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية عام 2020، لتقود تطوير قطاع السياحة ورفع جودة خدماته، حيث أسهمت منذ إنشائها في تنظيم مرافق الضيافة، وتعزيز الرقابة، وتطوير الأنظمة والتراخيص، بما ينعكس على تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين والزوار، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.