حوال – بدر صالح الكناني
رصدت وزارة الحج والعمرة مخالفات من قبل سبع شركات عمرة، تتعلق بنقص في تقديم خدمات النقل للمعتمرين بما يتماشى مع ما تم الاتفاق عليه في البرامج المعتمدة. يأتي ذلك في إطار جهود الوزارة المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي، ومتابعة تنفيذ البرامج التعاقدية مع شركات ومؤسسات العمرة، وذلك ضمن أهداف رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن خلال جميع مراحل رحلتهم إلى المملكة.
في هذا السياق، بدأت الوزارة باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الشركات المخالفة، حيث أوقفت نشاطها وقامت بتسييل ضماناتها البنكية لتغطية تكاليف توفير خدمات النقل البديلة للمعتمرين المتضررين، مما يضمن استمرار تقديم الخدمة وفق المعايير المعتمدة. وأكدت الوزارة حرصها على ضمان حقوق ضيوف الرحمن بالكامل، وتقديم الخدمات لهم بأعلى معايير الجودة والاحترافية، مع عدم التهاون في مواجهة أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المعتمرين.
كما دعت وزارة الحج والعمرة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج الزمنية المحددة، بما يسهم في تحسين تجربة المعتمرين.
