خلع الأسنان بين عيادة الحي وقائمة الانتظار
مراجع في عسير يشكو انتظار موعد خلع أسنان منذ أكثر من عام، واللائحة تشمل بعض حالات الخلع البسيط في المراكز الصحية.
خلع الأسنان بين عيادة الحي وقائمة الانتظار
أحوال – أبها – محمد سعد القحطاني
تثير شكوى مراجع في منطقة عسير تساؤلات عن قدرة عيادات الأسنان في المراكز الصحية على تقديم الخلع البسيط، وعن طول انتظار المواعيد للحالات المحوّلة إلى مراكز طب الأسنان.
ويقول المراجع، الذي طلب عدم ذكر اسمه، إنه راجع عيادة أسنان في مركز صحي بتاريخ 13/12/1446هـ، طالبًا خلع أسنان يقول إنها سببت له معاناة صحية متواصلة، وإنه ربط بينها وبين مشكلات في المعدة. وبحسب إفادته، جرى تحويله إلى مركز طب الأسنان، لكنه لم يتلقَّ حتى 22/4/1448هـ موعدًا لإجراء الخلع.
وتعيد هذه التجربة طرح سؤال عملي: متى يستطيع مركز الحي معالجة الحالة، ومتى تكون الإحالة ضرورية؟ فاللائحة التنظيمية المنشورة على موقع وزارة الصحة تدرج ضمن خدمات طبيب الأسنان في مركز الرعاية الأولية خلع الأسنان التي لا تتطلب جراحة أو إزالة عظم، فيما تُحال الحالات التي تحتاج إلى تدخلات أكثر تقدمًا. (moh.gov.sa)
ولا تعني الإحالة بحد ذاتها وجود قصور؛ فقد تستلزم بعض الحالات فحصًا أو تجهيزات تخصصية. لكن طول الانتظار بعد الإحالة، إن تأكد، يثير أسئلة عن مواعيد الخلع، وآلية متابعة المريض، وما إذا كان يمكن تقديم علاج مؤقت يخفف الألم إلى حين موعده. وتذكر وزارة الصحة ضمن حقوق المريض في عيادات الأسنان تلقي علاج الحالات الطارئة خلال ساعات عمل العيادة، مع إعطاء الأولوية لتخفيف الألم والتورم. (moh.gov.sa)
كما تبرز الحاجة إلى توضيح الخدمات التي تقدمها عيادات الأسنان في المراكز الصحية حاليًا، والمعايير الطبية التي تحدد الخلع داخل المركز أو الإحالة إلى مركز متخصص، والفترة المعتادة لانتظار موعد الإحالة في منطقة عسير. وتوضح وزارة الصحة أن خدمة «صحتي» تتيح للمريض إدارة الموعد في المنشأة التي أُحيل إليها، كما يمكن التواصل مع الرقم 937 لحجز موعد أو رفع شكوى أو طلب المساعدة. (moh.gov.sa)
ولا تكفي تجربة مراجع واحدة للحكم على جميع المراكز أو تعميم توقف الخلع فيها؛ لكنها تستحق إجابة واضحة من تجمع عسير الصحي: كم تستغرق مواعيد الخلع المحوّلة؟ وما البدائل المتاحة لمن يواجه ألمًا أو تأخرًا؟ وكيف يتأكد المريض من متابعة إحالته وعدم بقائها دون موعد؟
إن جودة أجهزة العيادات وتطورها لا تكتمل فائدتهما إلا بتوافر الكادر والصلاحيات والمواعيد التي تتيح للمريض الحصول على العلاج المناسب في الوقت المناسب.
